Опишите результат и следующий шаг клиента
Вместо формулировки «нужен современный сайт» запишите, что посетитель должен понять и сделать. Например: выбрать подходящую услугу, посмотреть похожий проект и оставить запрос на консультацию. Это даст основу для структуры, текстов и формы обращения.
Укажите, что происходит после заявки: кто отвечает, какие сведения нужны для первого ответа и где будет храниться обращение. Не просите посетителя заполнять поля, которые не используются в работе. Задача формы — помочь начать разговор, а не заменить всю последующую квалификацию.
Расскажите об аудитории и предложениях
Перечислите, кто принимает решение о покупке, какие у него вопросы и по каким признакам он сравнивает исполнителей. Для разных услуг ответы могут отличаться. Небольшой компании может быть важен понятный состав работ, а специалисту по закупкам — характеристики, документы и порядок поставки.
Предоставьте проверяемые условия: что входит, какие ограничения есть, от чего зависят цена и срок. Отдельно отметьте сведения, которые нельзя публиковать, и материалы клиентов, на использование которых получено разрешение. Это позволяет подготовить убедительные тексты без вымышленных обещаний.
Соберите страницы и материалы
Начните со списка разделов: услуги, товары, кейсы, информация о компании, контакты и полезные статьи. Рядом укажите, какие тексты, фотографии, логотипы, документы и макеты уже есть. Если материал устарел или требует подготовки, это нужно обозначить заранее.
Для действующего сайта сохраните список важных URL и страниц, на которые приходят посетители. Разработчик сможет спланировать перенос содержания и перенаправления. Если старый адрес меняется, посетитель и поисковый робот должны попадать на подходящую новую страницу.
- Описание каждой услуги или категории
- Фотографии и исходники логотипа
- Кейсы с задачей, работой и подтверждённым результатом
- Контакты и актуальные реквизиты
- Список старых страниц и ограничений на публикацию
Опишите функции на конкретных примерах
Для каждой интеграции приведите сценарий. Вместо «подключить CRM» напишите, какие поля передаются из формы, куда попадает обращение и как должна обрабатываться ошибка. Для каталога покажите пример карточки и нужные фильтры, для магазина — один пример заказа с вариантами доставки.
Укажите, кто будет редактировать содержание после запуска и какие изменения планируются чаще всего. Возможность заменить текст и возможность самостоятельно перестроить страницу — разные требования. Их лучше обсудить до выбора платформы.
Согласуйте условия и критерии приёмки
Разделите обязательный результат и пожелания следующей очереди. Уточните число согласований, порядок внесения изменений и передачу материалов. Если есть желаемая дата запуска, объясните, с чем она связана. Реальный срок оценивается с учётом объёма работ и готовности исходных данных.
Приёмку удобно проводить по сценариям: открыть страницы на телефоне и компьютере, перейти по меню, отправить форму, получить обращение, проверить ссылки и основные метаданные. Для магазина добавляется проверка заказа и согласованных вариантов оплаты. Запишите критерии до начала разработки, чтобы оценивать результат одинаково.
Как безопасно организовать доступы
Домен, хостинг и внешние сервисы должны быть оформлены в понятных владельцу аккаунтах. Для работы специалисту по возможности выдаётся отдельный доступ с нужными правами. Пароли и коды подтверждения не следует публиковать в открытом задании или пересылать вместе с материалами для сайта.
После запуска согласуйте передачу исходников и инструкций, порядок резервного копирования и поддержку. Начать обсуждение можно с краткого описания задачи: все пункты этого списка не требуется превращать в большой документ до первого разговора.
Частые вопросы
Нужно ли самостоятельно писать техническое задание?
Для первого обсуждения достаточно описания задачи, аудитории, материалов и функций. Подробный состав проекта и технические требования формируются вместе с разработчиком.
Можно ли начать, если ещё нет текстов?
Да, если согласовано, кто собирает исходные сведения и готовит тексты. Готовность материалов влияет на план работ и срок запуска.
Достаточно ли прислать понравившийся сайт?
Референс помогает обсудить визуальное направление. Для оценки дополнительно нужны собственная задача, содержание и функции; чужой сайт не заменяет эти сведения.
Обсудим ваш сайт?
Выберите формат, чтобы посмотреть результат услуги, состав работ и стартовую стоимость.